斑马电商云CEO张浩:共享经济破局传统家政行业

李观金
2018-05-28

纵观家政行业近年来的发展,在人口老龄化和二孩政策放开的背景下,创业者、资本疯狂涌入家政市场。而对于消费者,互联网和信息技术的发展正在改变人们对这个行业的消费方式。尽管家政市场被看作一片蓝海,但整个产业也在直面转型升级带来的市场焦虑。

斑马电商云CEO张浩认为,传统生鲜电商面临标准化低、规范化低、专业化低、品牌化弱等问题,并且存在着极为严重的“卖人”现象,但健康的行业应该是以“卖服务”为内核,而非人。唯有把家政行业的服务全部打造成标准的服务,家政行业才能得到更进一步的快速发展。

挖掘行业痛点赋能家政企业

在进入家政行业后,张浩打算从技术赋能的角度切入,来帮助家政企业经营,他带领团队深入一线市场进行调研,了解企业经营者、管理者的痛点和需求,然而第一次上线的版本却没有得到市场认可,甚至还有很多客户投诉产品的缺陷,但团队并没有因此受挫,经过充分的反思、总结后,张浩带团队深入家政公司开展业务,并通过这个过程不断地去观察、思考、重构,并针对家政企业当前存在的问题,面临的困境与团队进行交流,进一步确定了斑马电商云家政管理系统的定位和产品细节。最终,经过认真打磨的系统2.0版本大获好评,目前,斑马电商云家政管理系统已实现合作连锁家政6000+,合作家政门店3000+。

技术+思维 助力生态体系建设

作为家庭服务业产业互联网企业代表品牌,斑马电商云专注打造属于家政行业的生态体系,让行业健康、稳步发展。一方面,斑马电商云利用互联网工具、大数据技术来赋能行业。另一方面,张浩认为,现在很多中小型家政企业对于商业模式的构建是没有概念的,想要提升他们的盈利能力,仅仅提供经营工具是不够的,还要从思想上、思维上,来指导企业经营。

因此,为进一步解决行业的痛点难题,斑马电商云打造了丰富的线上、线下培训活动,2017年,斑马电商云举办的风声商学院精英班、内蒙古提质扩容国际峰会、环省公益行等一系列活动,不仅让全国各地的企业家们收获了知识,更是充分展现了斑马电商云在行业中的影响力。

斑马电商云凭借丰富的资源,邀请国内外知名的行业专家、学者为家政企业管理者传授最前沿的经营理念、管理模式,从思维方面帮助家政企业经营。截至目前,斑马电商云线上学员数达10000+,公益行学员数达5000+,研修班学员数达700+,累积听课人数达200000人次。

斑马电商云CEO张浩更是提出了基于市场环境及客群消费习惯的“人货场效脉”理论体系,来构建消费场景,帮助家政企业转型升级,持续发展。人,即老客户,货,即服务质量,场,即新客户,效,效率及包装,脉,人脉。他表示,斑马电商云提出的经营模式,就是为家政同仁提供一种新的理念。斑马电商云通过技术、培训、思维来赋能。

打造共享经济破局传统家政行业

张浩表示,随着互联网时代即将来临,人们的生活也将产生日新月异的变化,家政行业大有可为。尽管市场十分广阔,但行业整体依然存在着供需不平衡的现象,以及欠缺规范、标准等问题。因此,斑马参与创办了南京市首届家政节,并 积极参与了南京市家政企业评等定级标准的制定,以及参与信用评级的开展,来助力行业的健康生态体系建设。下一步,斑马要打造家政服务行业的供应链,让共享经济走进家政行业,利用互联网工具来赋能企业,利用互联网思维来解读行业需求、帮助行业发展。新的消费时代将造就新的商业模式。未来既是挑战,也是巨大的机会。斑马希望和家政人一起,在这个新时代创造更多的价值。